Vor kurzem wurde ich von einem Kunden gefragt wie das Profil eines möglichen Bewerbers für den Bereich Web Analytics aussehen soll und wir haben ein wenig über das Thema philosophiert.

Online Marketing allgemein und Web Analytics im speziellen kann man bisher nicht in Form eines Studiengangs oder einer Ausbildung lernen. Daher ist es schwierig bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nach harten Qualifikationen in Form von Abschlüssen oder Zeugnissen zu sortieren.
Meiner Meinung nach sind es vor allem die folgenden Skills, die bei der Suche nach Mitarbeitern für den bereich Web Analytics wichtig sind:

Enthusiasmus:
Besonders da es keine standardisierte Ausbildung und keine Lehrbücher gibt, ist es enorm wichtig, dass der neue Mitarbeiter eine ordentliche Portion Enthusiasmus mitbringt. Es ist notwendig, dass man sich seine Informationsquellen selbst sucht, seien es Blogs zum Thema, Webseiten mit entsprechenden Fachaufsätzen oder einfach die Nähe und der Kontakt zu Branchenkollegen. Konferenzen rund um Online-Marketing, Suchmaschinen und Web Analytics bieten dafür eine hervoragende Bühne. Die Vorträge geben ein gewisses Basis-Wissen und durch den Kontakt zu Gleichgesinnten kann man oftmals viel mehr lernen als durch Bücher und Blog-Beiträge.
Die Lust und Bereitschaft selbst in die Materie einzutauchen und Teil der “Szene” zu werden ist daher ein wichtiges Kriterium.

Internet-Affinität:
Man sollte meinen, dass jemand der sich mit Web Analytics beschäftigt oder beschäftigen will automatisch eine hohe Affinität zum Internet mitbringt. Allerdings trifft man heutzutage leider immer wieder auf Online Marketing Manager, die den Unterschied zwischen natürlicher Suche und PPC-Anzeigen nicht kennen.
Wenn man im Web erfolgreich sein möchte, muss man sich auf das Spiel einlassen und es verstehen. Es macht keinen Sinn täglich die Gesetze des Online-Kanals in Frage zu stellen, vielmehr sollte man sie annehmen, verstehen und für sich nutzen können.
Soziale Netzwerke, Blogs, Foren und RSS-Feeds sollten täglich genutzt werden. Weiss ein Bewerber nicht was ein RSS-Feed ist und wozu er gut ist, schicken Sie ihn lieber zurück zu den Hausaufgaben.

Technisch-Analytisches Denken:
Bei Web Analytics geht es primär darum Webseiten zu optimieren und das Erlebnis für den User zu verbessern. Dazu ist es notwendig die Zahlen des Web Analytics Tools mit der Webseite in Verbindung zu bringen und daraus Rückschlüsse und Handlungen ableiten zu können. Konversionsraten, die verrückt spielen müssen bei dem Analysten das unbändige Verlangen auslösen diesem auf den Grund zu gehen. Dazu muss man oftmals auch externe Faktoren mit in die Analyse einbeziehen. Gab es möglicherweise Offline-Aktionen, welche auf die Webseite einfluss genommen haben oder haben technische Änderungen an der Navigation dazu geführt, dass einige User die Webseite nicht mehr benutzen können? Ein Web Analyst muss nicht nur in der Lage sein die Zahlen des Tools richtig zu deuten, sondern auch die richtigen Fragen zu stellen und vom den berühmten Höckschen aufs Stöckschen zu kommen.

Technischs Grundwissen:
Ein gewisses technisches Grundwissen ist meiner Meinung nach ebenfalls notwendig. Wer sich mit Web Analytics beschäftigt sollte wissen wie das Internet funktioniert. Basiswissen in HTML und JavaScript sind genauso wichtig wie die Kenntniss was ein Cookie ist und wie Daten im Web übertragen und gesammelt werden. Web Analytics ist keine exakte Wissenschaft, sondern kämpft mit vielen Ungenauigkeiten, die jedoch meistens erklärt werden können wenn man weiss wie die Technik dahinter funktioniert. Warum können Crawler über JavaScript nicht getrackt werden oder wieso ist es unmöglich alle User zu 100% genau zu erfassen? Solche oder ähnliche Fragen tauchen bei Kunden immer wieder auf und können mit dem entsprechenden Background relativ einfach beantwortet werden.

Das sind Punkte auf die ich achten würde, wenn ich keine Möglichkeit habe einen Mitarbeiter mit entsprechender Erfahrung zu bekommen. Mit den genannten Eigenschaften stehen die Chancen sehr gut, dass sich der neue Kollege in kürzester Zeit zum Experten mausert.

About Patrick Ludolph

Ich beschäftige mich privat und beruflich mit der Suchmaschinenoptimierung. Viele kleinere private Projekte nutze ich zum testen verschiedener Maßnahmen, um diese dann später in realen Projekten einsetzen zu können.

View all post by Patrick Ludolph