René geht auf die Beziehung zu den Herstellern von Web Analytics Software und die ethische Grundsätze der Webanalyse ein. Kurz zusammengefasst handelt es sich dabei um 3 Prinzipien:

1. Gib keine Produktdemos oder Produktinformationen an Wettbewerber. Die Hersteller sollen Ihre Hausaufgaben selber machen.
2. Respektiere Leads. Alle Anfragen, die über einen Hersteller kommen, werden seriös und ernsthaft im Sinne des Herstellers behandelt.
3. Respektiere die Bedürfnisse des Kunden. Dränge ihn nicht dazu den Software-Anbieter zu wechseln, wenn es nicht in seinem absoluten Interesse ist, sowohl lang-, als auch kurzfistig.

Diese Prinzipien unterstütze ich voll. Alle Agenturen, die Webanalyse anbieten sind auf kompetente Hersteller mit guten Lösungen angewiesen um die Bedürfnisse der Kunden erfüllen zu können. Es macht auch durchaus Sinn sich auf ein oder zwei Tools festzulegen, da kaum jemand die Zeit haben dürfte jede Software bis ins Detail durchdringen zu können. Man benötigt auch Partner und gute Beziehungen zu Webanalyse-Software-Anbietern, um bei Problemen schnelle und unkomplizierte Lösungen für den Kunden zu finden. Auch neuste Entwicklungen und Trends bekommt man oft am schnellsten mit, wenn man einen guten Draht zu seinem Analytics-Dealer hat.

Aber: Am Ende sollte immer der Kunde mit seinen Bedürfnissen und Anforderungen an erster Stelle stehen. Es gilt die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden und nicht den größtmöglichen Umsatz mit einem Anbieter oder die höchste Provision für mich selbst, denn das geht irgendwann nach hinten los. Arbeite mit dem Anbieter gut zusammen, aber lerne das Marketing-Bla-Bla und den Feature-Schnwanzvergleich in sinnvolle Informationen für den Kunden umzusetzen. Idealerweise nutzt man seine Erfahrungen in der Praxis dazu dem Hersteller wertvolles Feedback zu seiner Software zu geben um so Einfluss auf die Weiterentwicklung zu nehmen.

Die Anbieter sind grundsätzlich unsere Freunde und ich muss auch zugeben, dass ohne die Unterstützung eines bestimmten Herstellers meine bisher kurze Webanalyse-Karriere noch nicht da wäre wo sie heute ist. Dennoch versuche ich offen für Neues zu sein und über den Tellerrand hinweg zu schauen, um nicht eines Tages einen Zug zu verpassen, den mein Dealer womöglich verschlafen hat.

About Patrick Ludolph

Ich beschäftige mich privat und beruflich mit der Suchmaschinenoptimierung. Viele kleinere private Projekte nutze ich zum testen verschiedener Maßnahmen, um diese dann später in realen Projekten einsetzen zu können.

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