Web Analytics – An Hour A Day ist das momentan umfassendste Werk zum Thema Webanalyse. Hier steht für jeden etwas drin. Avinash Kaushik fängt mit den Basics an und bringt grundlegende Ideen auf den Punkt. Es heißt immer, man müsse die richtigen Fragen stellen, aber welches sind die richtigen Fragen? Wie viele Visits hat meine Webseite? Welchen Pfad klicken die User durch meine Webseite? All das sind Anforderungen, die tagtäglich aus dem Marketing kommen, aber im Grunde handelt es sich um Report-Anfragen und nicht um Business-relevante Fragen.

Beschrieben wird die fast schon berühmte 10/90-Regel, die ich sehr gerne in Präsentationen zitiere. Investiere 10 % Deines Budgets in das Web Analytics Tool und 90 % in die Menschen dahinter. Webanalyse ist mehr als pures verteilen von Reports und diesen Gedanken bringt Avinash in seinem Buch gut rüber. Begleitend werden die eigentlichen Herausforderungen der Webanalyse beschrieben, die darin liegen die Daten so aufzubereiten, dass man auch wirklich Handlungen ableiten kann, die meinem Business helfen.

In Kapitel 5 gibt Avinash wertvolle Tipps zur Auswahl des richtigen Tools. Er beschreibt den klassischen Weg über langwierige Anforderungsanalysen und einen modernen Weg über ein freies Tool. Kurz zusammen gefasst ist seine Aussage: Melde Dich bei Google Analytics an, pack das JavaScript Tag auf Deine Webseite und einen Tag später hast Du die wichtigsten Daten Deiner Webseite. Auf dieser Basis baut man dann die Web Analyse aus, wozu einige Best Practices gegeben werden

Der Hauptteil des Buches ist in 8 Kapitel für 8 Monate unterteilt in denen sich der Leser jede Woche jeden Tag für eine Stunde mit Web Analytics beschäftigen soll. Web Analytics An Hour A Day eben. Hier bekommt selbst der gestandene Webanalyst noch wertvolle Hinweise wo die Chancen und Probleme der beschriebenen Themen liegen.

Monat 1: Die Grundlagen der Webanalyse
Hier geht es um die grundlegenden Metriken. Avinash erklärt welches die elementaren Daten sind, angefangen von Visits über PageViews bis hin zur Bouncerate. Am Ende des Kapitels geht er auch noch einmal auf den beliebtesten Report der Marketeers ein, dem Website-Overlay oder Click-Density-Report. Besonders gelungen finde ich zu jedem Abschnitt die Fragen “What should you care about” und “Why should you care”.

Monat 2: Basic Reports
Der zweite Monat beschäftigt sich mit der Erstellung von grundlegenden Reports wie Visits, Keywords von Suchmaschinen, Site Overlay oder Bounce Rate. Es wird auf Konversionsraten eingegangen und wie man diese misst. Darüber hinaus geht Avinash auf die Messung verschiedener Site-Typen wie E-Commerce-Sites oder Support-Sites ein. Besondere Aufmerksamkeit bekommen in diesem Kapitel auch die Blogs. Was kann man auf einem Blog messen? Welche Tools gibt es dafür? Was bedeutet Konversion für ein Blog und wie messe ich Kosten und ROI?

Monat 3: Suchmaschinen Analyse
Eines der wichtigsten Themen ist die Suche und daher widmet Avinash dieser ein ganzes Kapitel. Interne Suche, organische Suche und bezahlte Suche werden unter die Lupe genommen. Welche Metriken gibt es und was kann ich aus ihnen lesen. Es werden konkrete Tipps zur Suchmaschinenoptimierung aus Sicht der Webanalyse und zur Optimierung von PPC-Kampagnen gegeben. Man merkt dem Kapitel an, dass es eins von Avinashs Steckenpferden sein muss, so wie er am schwärmen ist. Kein Wunder, ist es auch so ziemlich das effektivste Umfeld, wenn es um Online-Marketing geht.

Monat 4: Email und Multichannel Marketing
Email und Multichannel Marketing sind die zentralen Themen des vierten Monats. Es geht um die grundlegenden Metriken von Email-Kampagnen und wie man diese messen kann.
Besonderes Augenmerk liegt auch auf dem Multichannel-Marketing und den Beziehungen zwischen Offline- und Online-Marketing. Das Hauptproblem bei der Messung liegt in der Sammlung von Daten. So nennt Avinash den sehr effektiven Trick eine dedizierte Rufnummer für die Webseite einzurichten, um zu messen wie viele Anrufer über die Webseite kamen. Es wird auch auf die Zusammenhänge zwischen Offline und Online eingegangen und welche Möglichkeiten der User hat zwischen den Medien hin und her zu springen. Ein sehr interessantes Kapitel.

Monat 5: Experimentieren und Testen
Testing steht diesmal im Mittelpunkt. Die verschiedenen Methoden wie A/B-Tests, Multivariate-Tests und Experience-Testing werden beschrieben und die Vor- und Nachteile abgewägt. Neben den technischen Grundlagen beschreibt Avinash auch die Wichtigkeit eine gewisse Testkultur im Unternehmen zu etablieren. Endlich wird nicht mehr die Idee desjenigen mit der höchsten Position umgesetzt, sondern verschiedene Ideen werden ausprobiert und im Endeffelt entscheidet der User.

Monat 6: Dashboards
Der sechse Monat steht im Zeichen der Dashboards. Es wird erklärt wie man aussagekräftige Dashboards erstellt, wie man die Metriken darauf präsentieren sollte und welche Best Practices es gibt. Hier zeigt sich auch wieder, dass man nüchterne Zahlen durchaus auf interessante Weise darstellen kann.

Monat 7: Wettbewerb und Web 2.0
Wettbewerbsanalyse und Messung von Web 2.0-Techniken werden besprochen. Den Wttbewerb im Auge zu behalten ist sehr wichtig, aber nicht immer einfach. Schließlich wird der einen Teufel tun und seine Zahlen herausgeben. Dass es dennoch einige Anhaltspunkte gibt, erklärt Avinash in diesem Kapitel.
Darüber hinaus geht er auf Web 2.0 Techniken ein. Was ist Web 2.0 und wie kann man von dem typischen Pageview-Denken weg hin zur Messung von Aktionen auf Webseiten?

Monat 8: Mythen der Webanalyse
Im letzten Monat räumt Avinash mit einigen Mythen der Webanalyse auf. Warum Pfadanalyse quatsch ist, Konversionsraten mit Vorsicht zu genießen sind und was es mit Echtzeit-Daten-Analayse auf sich hat.

In den letzten beiden Kapiteln werden fortgeschrittene Konzepte der Webanalyse beschrieben und praktische Tipps und Best Practices gegeben.

Alles in allem ein sehr rundes Werk, das ich jedem nur ans Herz legen kann. Egal ob als Einstieg oder Ergänzung für gestandene Analytics-Freaks. Mit Webanalytics – An Hour A Day wird jeder eine kurzweilige Lektüre bekommen.

Zum Schluß noch das schönste Zitat von Jim Sterne, welches ich in dem Buch gefunden habe:

hits = how idiots track success

About Patrick Ludolph

Ich beschäftige mich privat und beruflich mit der Suchmaschinenoptimierung. Viele kleinere private Projekte nutze ich zum testen verschiedener Maßnahmen, um diese dann später in realen Projekten einsetzen zu können.

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